Las ofertas, descuentos y promociones publicadas por ALCA LTDA se rigen conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en materia de publicidad, precios y protección al consumidor.

1  Vigencia:
Toda oferta o promoción publicada en el sitio web informará de manera clara, visible y previa a la compra su condición de tiempo.

La fecha de inicio corresponderá a la indicada expresamente en la descripción de la promoción. En caso de no señalarse una fecha específica, se entenderá que la oferta inicia desde el momento de su publicación en el sitio web.

La fecha de finalización será la informada en la descripción de la oferta. En ausencia de una fecha de finalización expresa, la oferta se entenderá vigente hasta agotar existencias, circunstancia que será informada al consumidor.

En todo caso, la información sobre la vigencia de la promoción prevalecerá conforme a lo indicado en la descripción del producto o promoción, la cual constituye el medio principal de información para el consumidor, en cumplimiento del deber de información consagrado en la Ley 1480 de 2011.

2  Existencias y disponibilidad:
Todos los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.

Cuando un producto aparezca como “Disponible”, dicha información corresponde al estado del inventario al momento de la consulta por parte del usuario y tiene carácter informativo, pudiendo variar en tiempo real debido a ventas simultáneas en puntos físicos, otros canales de venta o actualizaciones del sistema.

La disponibilidad del producto se entenderá confirmada únicamente una vez se haya validado el pago y el inventario correspondiente al pedido.

En caso de presentarse falta de disponibilidad con posterioridad a la compra, ALCA LTDA informará oportunamente al consumidor y procederá, según corresponda, a la devolución total del dinero pagado en los términos de la ley.

3  Descuentos:
Los descuentos aplicarán únicamente sobre los productos y durante los periodos expresamente indicados en cada promoción. Salvo que se señale lo contrario en la descripción del producto o en la pieza publicitaria, los descuentos son válidos con cualquier medio de pago disponible en los canales de venta autorizados por ALCA LTDA.

4  Acumulación de descuentos
Las promociones, descuentos, bonos, cupones, obsequios, precios especiales y demás beneficios comerciales ofrecidos por ALCA LTDA no son acumulables entre sí, salvo que en la publicación se indique expresamente lo contrario.

Esto significa que el cliente solo podrá aplicar un beneficio por compra, a menos que ALCA LTDA informe de manera clara que dos o más beneficios pueden usarse al mismo tiempo.

Cuando una promoción sea acumulable con otra, se indicarán las condiciones aplicables en la respectiva publicación.

6  Límite de compra por persona
Las promociones no tendrán límite de unidades por comprador, salvo que se indique expresamente una restricción particular en la publicación correspondiente, la cual será informada con el fin de garantizar el acceso equitativo a los consumidores.

7  Precios y canales de venta
Los precios promocionales y beneficios aplican únicamente para compras realizadas a través de los canales expresamente indicados en cada promoción.

Salvo que se señale lo contrario, las promociones publicadas en el sitio web www.alcaltda.com aplican exclusivamente para compras en línea realizadas a través de dicho canal.

Los precios, condiciones y beneficios podrán variar respecto a los ofrecidos en tiendas físicas u otros canales de venta.

8  Garantía y retracto
Los productos adquiridos bajo promoción o descuento mantienen plenamente vigentes los derechos de garantía, retracto y reversión de pago conforme a los artículos 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 y a la política de devoluciones y reembolsos de ALCA LTDA publicada en este sitio.

9  Información y errores tipográficos
ALCA LTDA se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de información en los precios, características o imágenes de los productos publicados, informando al consumidor antes de concretar la compra.
En caso de error evidente, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cancelar la compra y obtener el reembolso inmediato o continuar con el pedido bajo las condiciones corregidas.

10  Publicidad responsable
Toda comunicación publicitaria de ALCA LTDA se realiza bajo los principios de veracidad, transparencia y suficiencia de información, garantizando que el consumidor pueda tomar decisiones informadas de acuerdo con los artículos 23 a 29 del Estatuto del Consumidor