GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por ALCA LTDA cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o la marca, conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

El término y condiciones de la garantía se encuentran indicados en el manual de usuario, empaque o certificado de garantía de cada producto y empiezan a contarse desde la fecha de entrega al cliente.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse directamente con la marca o fabricante del producto a través de sus canales oficiales de atención.
En el siguiente enlace podrá consultar los números y contactos de las marcas aliadas de ALCA LTDA:
🔗 https://alcaltda.com/centro-de-servicios/

Si el cliente lo prefiere, también puede contactar a ALCA LTDA para recibir orientación o acompañamiento en el trámite de garantía:

📧 juridica@alcaltda.co

☎ 312 512 3571
🏬 En cualquiera de las tiendas ALCA LTDA a nivel nacional.

ALCA LTDA actúa como distribuidor y brinda apoyo al consumidor durante el proceso, pero la revisión, reparación o reposición del producto se realizan directamente por parte del fabricante o su centro de servicio autorizado, según las políticas de cada marca y lo establecido en la Ley 1480 de 2011.